Туристские Фирмы, Выпуск 20. СПб., 2000. — 304 с.

Глава 1. Предприятия туристской индустрии «РОССИЯ-2000»

• Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
• Москва и Московская обл.
• Регионы России
• CD — страны СНГ и Балтии

Глава 2. Академические научные чтения

• 2.1. Санкт-Петербург — туристская столица России (Голубев В.А.)
• 2.2. Туризм, как фактор повышения устойчивости развития региона (Карпова Г.А.)
• 2.3. Ожидаемые преимущества от введения системы Tax-Free в Северо-Западном регионе России (Максимова И.А.)
• 2.4. О значении юбилейного 2000 года в христианстве и праздновании рубежа тысячелетия (Биржаков М.Б.)
• 2.5. Анализ туристского продукта Шанхая (Китайская Народная Республика) (Биржаков М.Б.)
• 2.6. Методологические особенности составления программы паломнического тура (Биржаков М.Б., Риш А.М.)
• 2.7. Проблемы развития экологического туризма в Северо-Западном регионе России (Воскобойникова Н.Н., Мана А.Г.)

Глава 3. Методические материалы и программы

• 3.1. Программа развития туризма в Великом Новгороде (Шубин Ю.А.)
• 3.2. Программа развития туризма в Республике Карелия (Шорохов Е.А.)
  
• 3.3. Референт по культуре — новая и нужная профессия (Пялина Е.Э., Зайцева В.Э)
  
• 3.4. Туризм сегодня. Перспективы развития. (Гаврилов А.И.)
  
• 3.5. Об особенностях характера и содержания труда работников сферы иностранного туризма (Гаврилов А.И.)
  
• 3.6. Русские паломники в Иерусалиме (Пялина Е.Э., Зайцева В.Э)
  
• 3.7. Паломнический визит в Святую Землю делегации Санкт-Петербургской Епархии (Отец Павел Феер благочинный Ладожского округа)
  
• 3.8. Автомобиль — не роскошь, а средство передвижения и... источник дохода!
  
• CD Программа развития туризма в Республике Карелия (Шорохов Е.А.)
  
• CD Св. Николай Чудотворец — покровитель путешественников (Биржаков М.Б.)
  
• CD Рождественский туристский продукт. Санта-Клаус и Мед Мороз (Биржаков М.Б.)
  
• CD Организация менеджмента в гостинице (Фенин П.М.)
  

Глава 4. Глоссарий терминов международного туризма

• CD Часть XI. «Достопримечательности» CD-диск
  
• Часть XII. «Словарь особых терминов — туристского слэнга, употребляемого в Австралии, Новой Зеландии и Океании»
  

Глава 5. Country Guide

• 5.1. Destinations of the World – USSR: новый имидж известной компании
  
• 5.2. Destinations of the World – USSR: новые технологии работы в агентской сети
  
• 5.3. Объединенные Арабские Эмираты (Биржаков М.Б., Биржаков К.М.)
  
• 5.4. Концептуальные положения экологически устойчивого развития туризма в Хасанском районе Приморского края (Преловский В.И.)
  
• 5.5. О реализации санаторно-курортных услуг
  
• CD Водопад Иматранкоски (Биржаков М.Б., Биржаков К.М.)
  
• CD Рекреационно-географическая характеристика природных условий Российского Дальнего Востока (Преловский В.И.)
  
• CD Санкт-Петербург, Флорида (Биржаков М.Б.)
  
• CD Традиции русской Масленицы (Биржаков М.Б.)
  

Глава 6. Информация

• 6.1. Образовательный туризм для детей. Вопросы и ответы
  
• 6.2. Петровский колледж готовит профессионалов для сферы туризма и путешествий
• 6.3. Жемчужина в ожерелье драгоценностей Эрмитажа (Биржаков М.Б., Брагина Л.М., Итингоф А.С.)
  
• 6.4. К истории возрождения туристской печати в Советской России (Усыскин Г.С.)
  
• 6.5. Осенняя туристская выставка в Санкт-Петербурге INWETEX–CIS TRAVEL MARKET-99 и специализированная выставка “КУРОРТЫ-99” (Иванова Л.И., Шальнева В.Н., Воробьев О.Г.)
  
• 6.6. Комитет по туризму Правительства Москвы и Московское выставочно-конгрессное агентство (МВКА) (Маринин М.М.)
  
• 6.6. Новые издания туристской тематики
  
• 6.7. Депонированные рукописи научных статей Академии туризма
  
• 6.8. Условия депонирования